آپريشنل چئلينجن، انساني وسيلن جي انتظام، گلوبلائيزيشن ۽ اوور سياحت کي منهن ڏيڻ لاءِ ڊيٽا اهم آهي.
هڪ نئون سال هميشه مهمان نوازي جي صنعت لاءِ ڇا رکڻ وارو آهي ان بابت قياس آرائيون آڻيندو آهي. موجوده صنعت جي خبرن، ٽيڪنالاجي اپنائڻ ۽ ڊجيٽلائيزيشن جي بنياد تي، اهو واضح آهي ته 2025 ڊيٽا جو سال هوندو. پر ان جو مطلب ڇا آهي؟ ۽ صنعت کي اسان جي آڱرين تي موجود ڊيٽا جي وڏي مقدار کي استعمال ڪرڻ لاءِ ڇا ڪرڻ جي ضرورت آهي؟
پهرين، ڪجهه تناظر. 2025 ۾، عالمي سفر ۾ واڌارو جاري رهندو، پر واڌ 2023 ۽ 2024 جيتري تيز نه هوندي. اهو صنعت لاءِ هڪ گڏيل ڪاروباري-فرصت جو تجربو ۽ وڌيڪ خود خدمت سهولتون فراهم ڪرڻ جي ضرورت کي وڌائيندو. انهن رجحانن کي هوٽلن کي ٽيڪنالاجي جدت لاءِ وڌيڪ وسيلا مختص ڪرڻ جي ضرورت پوندي. ڊيٽا مئنيجمينٽ ۽ بنيادي ٽيڪنالاجيون ڪامياب هوٽل آپريشنز جا ستون هوندا. جيئن ته ڊيٽا 2025 ۾ اسان جي صنعت لاءِ بنيادي ڊرائيور بڻجي ويندو، مهمان نوازي جي صنعت کي ان کي چار اهم علائقن ۾ استعمال ڪرڻ گهرجي: خودڪار آپريشن، انساني وسيلن جو انتظام، گلوبلائيزيشن ۽ اوور ٽوئرزم چئلينجز.
خودڪار آپريشن
2025 لاءِ هوٽل مالڪن جي فهرست ۾ اي آءِ ۽ مشين لرننگ استعمال ڪندڙ پليٽ فارمن ۾ سيڙپڪاري کي مٿي رکڻ گهرجي. اي آءِ ڪلائوڊ اسپرول جي جاچ ڪرڻ ۽ غير ضروري ۽ بيڪار ڪلائوڊ سروسز جي سڃاڻپ ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي - قيمت جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ لاءِ غير ضروري لائسنس ۽ معاهدن کي گهٽائڻ ۾ مدد ڪندي.
AI قدرتي ۽ دلچسپ گراهڪن جي رابطن ۽ خود سروس سهولتن کي فعال ڪندي مهمانن جي تجربي کي بلند ڪري سگهي ٿو. اهو وقت وٺندڙ، دستي ڪمن کي به گهٽائي سگهي ٿو جهڙوڪ رزرويشن ڪرڻ، مهمانن جي جانچ ڪرڻ ۽ ڪمرا تفويض ڪرڻ. انهن مان ڪيترائي ڪم ملازمن لاءِ مهمانن سان معياري رابطي ۾ مشغول ٿيڻ يا آمدني کي مؤثر طريقي سان منظم ڪرڻ ڏکيو بڻائين ٿا. AI ٽيڪنالاجي کي استعمال ڪندي، عملي مهمانن سان وڌيڪ ذاتي رابطي پهچائڻ ۾ وڌيڪ وقت گذاري سگهي ٿو.
انساني وسيلن جو انتظام
خودڪار طريقي سان انساني رابطي کي وڌائي سگهجي ٿو - تبديل نه ڪري سگهجي ٿو. اهو عملي کي اي ميل، ايس ايم ايس ۽ ٻين مواصلاتي اختيارن کي استعمال ڪندي بامعني مهمانن جي تجربن تي ڌيان ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته جيئن سيڙپڪاري تي بهتر واپسي ملي سگهي.
AI ٽيلنٽ حاصل ڪرڻ ۽ برقرار رکڻ کي پڻ حل ڪري سگھي ٿو، جيڪي صنعت ۾ زبردست چئلينج آهن. AI آٽوميشن نه رڳو مزدور کي معمول جي ڪمن کان آزاد ڪري ٿو، پر اهو دٻاءُ گهٽائڻ ۽ انهن کي مسئلن جي حل تي ڌيان ڏيڻ جي صلاحيت ڏئي انهن جي ڪم جي تجربي کي به بهتر بڻائي سگهي ٿو، اهڙي طرح انهن جي ڪم ۽ زندگي جي توازن کي بهتر بڻائي ٿو.
گلوبلائيزيشن
گلوبلائيزيشن جي ارتقا نوان چئلينج کڻي آئي آهي. سرحدن جي پار ڪم ڪرڻ وقت، هوٽلن کي سياسي غير يقيني صورتحال، ثقافتي فرق ۽ مشڪل فنانسنگ جهڙين رڪاوٽن کي منهن ڏيڻو پوي ٿو. انهن چئلينجن کي منهن ڏيڻ لاءِ، صنعت کي اهڙي ٽيڪنالاجي لاڳو ڪرڻ جي ضرورت آهي جيڪا منفرد مارڪيٽ جي ضرورتن جو جواب ڏئي سگهي.
مربوط سپلائي چين مئنيجمينٽ صلاحيتن کي استعمال ڪرڻ سان هوٽل جي پيداوار لاءِ مواد جي انتظام ۽ سامان ۽ خدمتن جي فراهمي ۾ بصيرت ملي سگهي ٿي. بلڪل سادو، اهي صلاحيتون يقيني بڻائي سگهن ٿيون ته مواد صحيح وقت تي صحيح مقدار ۾ پهچايو وڃي، اهڙي طرح هڪ مضبوط نتيجو حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿي.
ڪسٽمر رليشن شپ مئنيجمينٽ حڪمت عملي استعمال ڪرڻ سان هر مهمان جي تجربي جي گهرجن کي مڪمل طور تي سمجهڻ لاءِ ثقافتي فرقن کي به حل ڪري سگهجي ٿو. هڪ CRM عالمي ۽ مقامي سطح تي گراهڪ-مرڪزي هجڻ لاءِ سڀني سسٽم ۽ طريقن کي ترتيب ڏئي سگهي ٿو. اهو ساڳيو حڪمت عملي اسٽريٽجڪ مارڪيٽنگ ٽولز تي لاڳو ڪري سگهجي ٿو ته جيئن مهمان جي تجربي کي علائقائي ۽ ثقافتي ترجيحن ۽ مطالبن مطابق ترتيب ڏئي سگهجي.
اوور سياحت
گڏيل قومن جي سياحت جي مطابق، 2024 جي پهرين اڌ ۾ آمريڪا ۽ يورپ ۾ بين الاقوامي سياحن جي آمد 2019 جي سطح جي 97 سيڪڙو تائين پهچي وئي. مهمان نوازي جي صنعت ۾ اوور سياحت ڪو نئون مسئلو ناهي، ڇاڪاڻ ته سياحن جو تعداد ڪيترن سالن کان مسلسل وڌي رهيو آهي، پر جيڪو تبديل ٿيو آهي اهو آهي رهواسين جو رد عمل، جيڪو تيزي سان بلند ٿي رهيو آهي.
هن چئلينج کي منهن ڏيڻ جي ڪنجي بهتر ماپ جي طريقن کي ترقي ڪرڻ ۽ سياحن جي وهڪري کي منظم ڪرڻ لاءِ ٽارگيٽ ڪيل حڪمت عمليون اختيار ڪرڻ ۾ آهي. ٽيڪنالاجي علائقن ۽ موسمن ۾ سياحت کي ٻيهر ورهائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي، انهي سان گڏ متبادل، گهٽ رش واري منزلن کي فروغ ڏئي سگهي ٿي. مثال طور، ايمسٽرڊيم، ڊيٽا اينالائيٽڪس سان شهر جي سياحن جي وهڪري کي منظم ڪري ٿو، سياحن تي حقيقي وقت جي ڊيٽا جي نگراني ڪري ٿو ۽ ان کي مارڪيٽنگ لاءِ استعمال ڪري ٿو ته جيئن گهٽ سفر ڪيل منزلن ڏانهن پروموشن کي ٻيهر هدايت ڪري سگهجي.
پوسٽ جو وقت: ڊسمبر-23-2024
