اڄ جي مقابلي واري سفر جي منظرنامي ۾، آزاد هوٽلون هڪ منفرد چئلينج کي منهن ڏين ٿيون: ميڙ کان ٻاهر بيهڻ ۽ مسافرن جي دلين (۽ پرس!) تي قبضو ڪرڻ. TravelBoom تي، اسان ناقابل فراموش مهمانن جا تجربا پيدا ڪرڻ جي طاقت تي يقين رکون ٿا جيڪي سڌي طرح بڪنگ هلائيندا آهن ۽ زندگي بھر جي وفاداري پيدا ڪندا آهن.
اتي ئي تعجب ۽ خوشي جون حڪمت عمليون ڪم اچن ٿيون. مهمان نوازي جا اهي غير متوقع اشارا هڪ سراسري رهائش کي هڪ مداح جي تجربي ۾ تبديل ڪري سگهن ٿا، مثبت آن لائن جائزو ۽ لفظي سفارشون پيدا ڪري سگهن ٿا جيڪي هوٽل جي مهمانن جي اطمينان کي بهتر بڻائيندا. بهترين حصو؟ انهن کي مهانگو يا پيچيده هجڻ ضروري ناهي. ٿوري تخليقيت ۽ صنعت جي مهارت سان، توهان پنهنجي عملي کي ذاتي لمحات ٺاهڻ لاءِ بااختيار بڻائي سگهو ٿا جيڪي مهمانن جي اطمينان کي بهتر بڻائين ۽ توهان جي هيٺئين لائن کي وڌائين.
هوٽل جي مهمانن جي اطمينان کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي
1. مقامي پيار: منزل جي خوشين جو جشن ملهايو
مني بار کان اڳتي وڌو ۽ پنهنجي هوٽل کي پنهنجي شهر جي بهترين پيشڪش جي گيٽ وي ۾ تبديل ڪريو. مقامي ڪاروبار سان ڀائيواري ڪريو هڪ مستند تجربو تيار ڪرڻ لاءِ جيڪو مهمانن کي خوش ڪري ٿو، پر توهان جي هوٽل کي منزل جي ماهر گائيڊ طور پڻ ڏيکاري ٿو. هتي وڌ ۾ وڌ اثر لاءِ مقامي محبت کي ڪيئن استعمال ڪجي:
مقامي موڙ سان ڀليڪار ٽوڪريون
مهمانن کي علائقائي کاڌي، دستڪاري جي شين، يا مقامي طور تي حاصل ڪيل ناشتي سان ڀريل هڪ سوچي سمجهي تيار ڪيل ٽوڪري سان ڀليڪار ڪريو. هي هڪ خوشگوار تعجب فراهم ڪري ٿو ۽ انهن کي توهان جي علائقي جي ذائقن سان پڻ متعارف ڪرائي ٿو.
خاص پارٽنرشپ
ويجهن هنڌن، ريسٽورنٽ، ۽ دڪانن سان تعاون ڪريو ته جيئن مهمانن کي مفت پاس، خاص رعايتون، يا منفرد تجربا پيش ڪري سگهجن. اهو انهن جي رهائش ۾ قدر وڌائيندو آهي ۽ انهن کي مقامي منظر کي ڳولڻ جي حوصلا افزائي ڪندو آهي.
مقامي گائيڊ بڪ يا نقشا
مهمانن کي توهان جي پسنديده مقامي جڳهن، لڪيل جواهر، ۽ ضرور ڏسڻ جي جڳهن کي نمايان ڪندي ڪسٽم ڊيزائن ڪيل گائيڊ بڪ يا نقشا فراهم ڪريو. هي توهان جي هوٽل کي هڪ ڄاڻ رکندڙ اندروني طور تي پوزيشن ڪري ٿو ۽ مهمانن کي انهن جي دوري مان وڌ کان وڌ فائدو حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
سوشل ميڊيا اسپاٽ لائيٽس
پنهنجي هوٽل جي سوشل ميڊيا چينلز تي پنهنجي مقامي ڀائيوارن کي نمايان ڪريو. تصويرون ۽ ڪهاڻيون شيئر ڪريو جيڪي توهان جي منزل جي منفرد پهلوئن ۽ ڪاروبار کي اجاگر ڪن جيڪي ان کي خاص بڻائين ٿا. هي ڪراس پروموشن هر ڪنهن کي فائدو ڏئي ٿو ۽ توهان جي هوٽل جي چوڌاري گونج پيدا ڪري ٿو.
مقامي واقعن جو ڪئلينڊر
مهمانن کي پنهنجي شهر ۾ ايندڙ فيسٽيولن، ڪنسرٽس ۽ واقعن بابت باخبر رکو. اهو انهن کي پنهنجي سفر جي منصوبابندي ۾ مدد ڪري ٿو ۽ انهن جي رهائش ۾ جوش جو عنصر شامل ڪري ٿو.
مقامي محبت کي اپنائڻ سان، توهان هڪ جيت-جيت صورتحال پيدا ڪندا آهيو: مهمان هڪ وڌيڪ عميق ۽ يادگار تجربو مان لطف اندوز ٿيندا آهن، مقامي ڪاروبار نمائش حاصل ڪندا آهن، ۽ توهان جو هوٽل هڪ منزل جي ماهر جي حيثيت سان پنهنجي برانڊ شهرت کي مضبوط ڪندو آهي. هي مهمانن جي اطمينان کي وڌائيندو آهي، ۽ اهو مثبت جائزي، لفظي سفارشون، ۽ سڌي طرح بڪنگ وڌائڻ لاءِ اسٽيج پڻ مقرر ڪندو آهي.
2. خاص موقعن لاءِ خاص ٽچ: لمحن کي مارڪيٽنگ جادو ۾ تبديل ڪريو
ذاتي تعجب عام رهائش کي غير معمولي يادن ۾ تبديل ڪري سگهن ٿا، ۽ اهي يادون توهان جي هوٽل لاءِ طاقتور مارڪيٽنگ ۾ ترجمو ڪن ٿيون. هتي اهو آهي ته ڊيٽا تي ٻڌل بصيرت کي ڪيئن استعمال ڪجي ته جيئن ناقابل فراموش تجربا پيدا ڪيا وڃن جيڪي مهمانن کي خوش ڪن، پر توهان جي برانڊ کي به وڌايو وڃي:
ڊيٽا تي ٻڌل دريافت
ايندڙ جنم ڏينهن، سالگرهه، يا هني مون جي سڃاڻپ لاءِ پنهنجي مهمانن جي ڊيٽا استعمال ڪريو. هي معلومات بُڪنگ دوران سڌي طرح پڇا ڳاڇا، وفاداري پروگرام پروفائلز، يا سوشل ميڊيا مانيٽرنگ ذريعي به گڏ ڪري سگهجي ٿي.
ٺهيل تعجب
هڪ دفعو توهان هڪ خاص موقعي جي سڃاڻپ ڪري وٺو، هڪ ذاتي رابطي سان اضافي ميل وڃو. اهو هڪ مفت ڪمري جي اپ گريڊ، عملي کان هٿ سان لکيل نوٽ، شيمپين جي بوتل، يا جشن سان لاڳاپيل هڪ ننڍڙو تحفو ٿي سگهي ٿو.
لمحي کي پڪڙيو
مهمانن کي حوصلا افزائي ڪريو ته اهي پنهنجي هوٽل لاءِ هڪ وقف هيش ٽيگ ٺاهي يا پوسٽنگ لاءِ هڪ ننڍڙي ترغيب پيش ڪندي سوشل ميڊيا تي پنهنجا خاص لمحا شيئر ڪن. هي صارف پاران ٺاهيل مواد امڪاني مهمانن لاءِ مستند مارڪيٽنگ ۽ سماجي ثبوت طور ڪم ڪري ٿو.
پوسٽ-اسٽي فالو اپ
انهن جي رهائش کان پوءِ، انهن جي خاص موقعي جي تعريف ڪندي هڪ ذاتي شڪرگذاري اي ميل موڪليو ۽ اميد ظاهر ڪريو ته انهن پنهنجي تجربي مان لطف اندوز ٿيو. مستقبل جي جشن لاءِ سڌو سنئون توهان سان بُڪ ڪرڻ لاءِ ڪال-ٽو-ايڪشن شامل ڪريو، شايد هڪ خاص رعايت ڪوڊ سان.
مثبت جائزو وڌايو
جڏهن مهمان پنهنجي خاص موقعي جي تجربي بابت مثبت موٽ شيئر ڪن ٿا، ته پنهنجي ويب سائيٽ ۽ سوشل ميڊيا چينلز تي پنهنجا جائزو پيش ڪندي انهن جي آواز کي وڌايو. اهو مهمانن جي اطمينان لاءِ توهان جي عزم کي ظاهر ڪري ٿو ۽ يادگار جشن جي ڳولا ۾ وڌيڪ مهمانن کي راغب ڪري ٿو.
حڪمت عملي طور تي مارڪيٽنگ کي پنهنجي خاص موقعي جي تعجب ۾ شامل ڪرڻ سان، توهان هڪ نيڪ چڪر ٺاهيندا آهيو: مهمان قابل قدر ۽ ساراهيو محسوس ڪندا آهن، اهي پنهنجن مثبت تجربن کي پنهنجن نيٽ ورڪن سان شيئر ڪندا آهن، ۽ توهان جو هوٽل قيمتي نمائش ۽ سڌي بڪنگ حاصل ڪندو آهي.
3. "مهرباني" جي طاقت کي قبول ڪريو: شڪرگذاري کي سون ۾ تبديل ڪريو
هڪ دل سان "شڪرگذاري" مهمانن جي وفاداري کي وڌائڻ ۽ ڪاروبار کي ٻيهر هلائڻ ۾ هڪ ڊگهو رستو وٺي سگهي ٿي. پر اتي ڇو روڪيو؟ توهان پنهنجي تعريف جي اثر کي وڌائي سگهو ٿا ۽ ان کي نون مهمانن کي راغب ڪرڻ ۽ سڌي طرح بڪنگ کي وڌائڻ لاءِ هڪ طاقتور اوزار ۾ تبديل ڪري سگهو ٿا، ڪجهه سادي مارڪيٽنگ ذريعي. هتي ڪيئن آهي:
ذاتي پوسٽ-اسٽي اي ميلون
صرف هڪ عام شڪريو پيغام نه موڪليو. هڪ ذاتي اي ميل ٺاهيو جيڪو مهمان جي نالي سان تعريف ڪري، انهن جي رهائش جي مخصوص پهلوئن جو ذڪر ڪري، ۽ انهن جي ڪاروبار لاءِ توهان جي حقيقي تعريف جو اظهار ڪري. اهو ڏيکاري ٿو ته توهان انهن جي انفرادي تجربي جي قدر ڪريو ٿا ۽ هڪ گهري تعلق لاءِ منزل مقرر ڪريو ٿا.
ھدف ٿيل موٽ جون درخواستون
مهمانن کي ذاتي سروي يا جائزو پليٽ فارم ذريعي پنهنجا رايا شيئر ڪرڻ جي دعوت ڏيو. هن موقعي کي استعمال ڪندي قيمتي بصيرت گڏ ڪريو جيڪي توهان جي پيشڪش کي بهتر بڻائڻ ۽ توهان جي مارڪيٽنگ پيغامن کي ترتيب ڏيڻ ۾ مدد ڪري سگهن ٿيون. سروي مڪمل ڪرڻ لاءِ هڪ ننڍڙي ترغيب پيش ڪرڻ تي غور ڪريو، جيئن مستقبل ۾ رهڻ تي رعايت يا انعام جي ڊرائنگ ۾ داخلا.
واپس ايندڙ مهمانن لاءِ خاص آڇون
جيڪي توهان سان ٻيهر سڌو سنئون بُڪنگ ڪن ٿا، انهن لاءِ خاص رعايت يا خاص فائدو پيش ڪندي ٻيهر ڪاروبار لاءِ پنهنجي تعريف ڏيکاريو. هي نه رڳو وفاداري کي ترغيب ڏئي ٿو پر توهان کي ٽئين پارٽي جي بُڪنگ فيس کان بچڻ ۾ پڻ مدد ڪري ٿو.
سوشل ميڊيا تي شور مچائڻ
جيڪڏهن مهمان خاص طور تي شاندار جائزو ڇڏيندا آهن يا سوشل ميڊيا تي پنهنجو مثبت تجربو شيئر ڪندا آهن، ته انهن جو عوامي طور تي شڪريو ادا ڪرڻ ۽ پنهنجن پوئلڳن کي پنهنجي راءِ ڏيڻ جو موقعو وٺو. اهو انهن جي مثبت جذبات کي مضبوط ڪري ٿو ۽ مهمانن جي اطمينان لاءِ توهان جي عزم کي وسيع سامعين تائين ظاهر ڪري ٿو.
ريفرل انعام
مهمانن کي حوصلا افزائي ڪريو ته هو ريفرل ريوارڊ پروگرام پيش ڪندي پنهنجي هوٽل بابت ڳالهائين. ان ۾ انهن کي هر دوست لاءِ رعايت يا بونس پوائنٽس ڏيڻ شامل ٿي سگهي ٿو جيڪو انهن جي حوالي ڪري ٿو جيڪو رهائش جي بکنگ ڪري ٿو. اهو توهان جي خوش مهمانن کي پرجوش برانڊ وڪيلن ۾ تبديل ڪري ٿو ۽ توهان کي قابل اعتماد سفارشن ذريعي نوان گراهڪ راغب ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
"مهرباني" جي طاقت کي استعمال ڪندي ۽ اسٽريٽجڪ مارڪيٽنگ عنصرن کي شامل ڪندي، توهان هڪ مثبت موٽ جو لوپ ٺاهي سگهو ٿا جيڪو مهمانن جي وفاداري کي فروغ ڏئي ٿو ۽ سڌو سنئون بڪنگ پڻ هلائي ٿو، ۽ توهان جي پهچ کي وڌائي ٿو.
4. عام سهولتن کي اپ گريڊ ڪريو: "آها!" لمحي سان
توقع تي راضي نه ٿيو؛ عام کان اڳتي وڌو ۽ اهڙيون سهولتون پيدا ڪريو جيڪي توهان جي مهمانن کي حيران ۽ خوش ڪن. سوچيندڙ لمس ۽ غير متوقع اضافي شين کي شامل ڪندي، توهان عام پيشڪش کي يادگار تجربن ۾ تبديل ڪري سگهو ٿا جيڪي هڪ مستقل تاثر ڇڏيندا آهن ۽ مثبت لفظ-وات پيدا ڪندا آهن.
منفرد سهولتن کي اجاگر ڪريو
پنهنجي هوٽل جي منفرد سهولتن کي پنهنجي مارڪيٽنگ مواد ۽ سوشل ميڊيا پوسٽن ۾ ڏيکاريو. اميد ۽ جوش جو احساس پيدا ڪرڻ لاءِ دلڪش تصويرون ۽ وضاحتون استعمال ڪريو.
دريافت جو جذبو پيدا ڪريو
مهمانن کي پنهنجي هوٽل جي لڪيل جواهرن کي ڳولڻ جي حوصلا افزائي ڪريو. مخصوص علائقن يا سرگرمين کي "ڳجهي جڳهن" يا "مقامي اندروني صلاحن" جي طور تي مقرر ڪريو. اهو انهن جي رهائش ۾ مزو ۽ دريافت جو عنصر شامل ڪري ٿو.
روزمره جي سهولتن کي تجربن ۾ تبديل ڪريو
ذاتي رابطي کي شامل ڪندي بنيادي سهولتن کي به بلند ڪريو. لابي ۾ مقامي چانهه يا گورميٽ ڪافي جو هڪ ترتيب ڏنل انتخاب پيش ڪريو، يا مهمانن کي هٿ سان لکيل نوٽس ۽ مقامي سفارشون فراهم ڪريو.
سوشل ميڊيا جو فائدو وٺو
مهمانن کي حوصلا افزائي ڪريو ته اهي پنهنجا "آها!" لمحات سوشل ميڊيا تي هڪ وقف ٿيل هيش ٽيگ استعمال ڪندي شيئر ڪن. هي صارف پاران ٺاهيل مواد امڪاني مهمانن لاءِ مستند مارڪيٽنگ ۽ سماجي ثبوت طور ڪم ڪري ٿو.
مثالون:
- ان جي بدران: هڪ معياري مني فرج، مقامي طور تي حاصل ڪيل هنرمند ناشتي ۽ مشروبات جو انتخاب پيش ڪريو.
- ان جي بدران: هڪ عام ڀليڪار مشروب، مهمانن کي انهن جي ترجيحن جي بنياد تي هڪ ذاتي ڪاڪٽيل فراهم ڪريو.
- ان جي بدران: هڪ بنيادي فٽنيس سينٽر، مهمانن کي سائيٽ تي يوگا ڪلاس يا هدايت واري فطرت جي سير تائين رسائي فراهم ڪريو.
- ان جي بدران: هڪ معياري روم سروس مينيو، مقامي ريسٽورنٽ سان ڀائيواري ڪريو ته جيئن مهمانن کي نفيس کاڌي جو هڪ ترتيب ڏنل انتخاب پيش ڪري سگهجي.
- ان جي بدران: هڪ عام مهمان ڪتاب، هڪ "يادگيري ڀت" ٺاهيو جتي مهمان پنهنجي رهائش جا پنهنجا پسنديده لمحا شيئر ڪري سگهن ٿا.
"آها!" لمحات ٺاهڻ لاءِ اضافي ڪوشش ڪندي، توهان مهمانن جي تجربي کي وڌايو ٿا ۽ هڪ طاقتور مارڪيٽنگ ٽول پڻ ٺاهيو ٿا جيڪو توهان جي هوٽل کي مقابلي کان ڌار ڪري ٿو ۽ نوان مهمانن کي راغب ڪري ٿو جيڪي منفرد ۽ يادگار تجربا ڳولي رهيا آهن.
5. ٽيڪ-سمجھدار تعجب: ڊيٽا جي طاقت جو فائدو وٺو
اڄ جي ڊجيٽل دور ۾، ڊيٽا بصيرت جي سون جي کاڻ آهي جيڪا استعمال ٿيڻ جي انتظار ۾ آهي. پنهنجي مهمانن بابت گڏ ڪيل معلومات کي استعمال ڪندي، توهان ذاتي تجربا ٺاهي سگهو ٿا جيڪي حيران ۽ خوش ڪن ٿا پر غير معمولي خدمت لاءِ توهان جي هوٽل جي عزم کي به مضبوط ڪن ٿا. اهو، موڙ ۾، مهمانن جي اطمينان، مثبت جائزو، ۽ آخرڪار، وڌيڪ سڌي بڪنگ ڏانهن وٺي سگهي ٿو. هتي توهان جي فائدي لاءِ ڊيٽا کي ڪيئن استعمال ڪجي:
لاڳاپيل معلومات حاصل ڪريو
بنيادي رابطي جي تفصيلن ۽ ترجيحن کان اڳتي وڌو. پنهنجي مهمانن جي دلچسپين، شوقن ۽ خاص موقعن بابت قيمتي بصيرت گڏ ڪرڻ لاءِ پنهنجو آن لائن بکنگ فارم، آمد کان اڳ سروي، ۽ سوشل ميڊيا رابطي استعمال ڪريو.
ذاتي ڀليڪار سهولتون
جيڪڏهن ڪو مهمان پيدل سفر جي شوق جو ذڪر ڪري ٿو، ته سندس ڪمري ۾ مقامي رستن جو نقشو ڇڏي ڏيو. شراب جي شوقينن لاءِ، مقامي انگورن جي باغن جو هڪ ترتيب ڏنل انتخاب هڪ خوش آئند تعجب ٿي سگهي ٿو. جڏهن به ممڪن هجي ته انفرادي ترجيحن سان ملندڙ سهولتن کي ترتيب ڏيو.
ھدف ٿيل اي ميل مهمون
مهمانن جي ڊيٽا جي بنياد تي پنهنجي اي ميل لسٽ کي ورهايو ۽ انهن جي دلچسپين سان مطابقت رکندڙ آڇون يا پروموشن موڪليو. مثال طور، انهن مهمانن کي هڪ اسپا پيڪيج پيش ڪريو جن صحت ۾ دلچسپي ظاهر ڪئي آهي، يا کاڌي جي شوقينن لاءِ مقامي فوڊ فيسٽيول کي فروغ ڏيو.
سوشل ميڊيا مصروفيت
پنهنجي هوٽل بابت ڳالهه ٻولهه جي نگراني ڪرڻ ۽ مهمانن سان رابطي ۾ رهڻ جا موقعا سڃاڻڻ لاءِ سوشل ميڊيا ٻڌڻ جا اوزار استعمال ڪريو. انهن جي پوسٽن جو جواب ڏئي يا انهن جي دلچسپين جي بنياد تي ذاتي سفارشون پيش ڪري انهن کي حيران ۽ خوش ڪريو.
ڊيٽا تي ٻڌل اپ سيلز
اپ سيلنگ يا ڪراس سيلنگ جا موقعا سڃاڻڻ لاءِ پنهنجي مهمانن جي ڊيٽا جو تجزيو ڪريو. مثال طور، سالگرهه ملهائيندڙ جوڙن کي رومانوي ڊنر پيڪيج پيش ڪريو، يا ٻارن سان گڏ سفر ڪندڙ مهمانن کي خانداني دوستانه سرگرمي جو مشورو ڏيو.
ماپ ۽ سڌارو
مهمانن جي اطمينان ۽ سڌي بُڪنگ تي پنهنجي ڊيٽا تي ٻڌل تعجبن جي اثر کي ٽريڪ ڪريو. پنهنجي حڪمت عملين کي بهتر بڻائڻ ۽ مهمانن جي تجربي کي مسلسل بهتر بڻائڻ لاءِ هن معلومات کي استعمال ڪريو.
مهمانن جي خدمت لاءِ ٽيڪ-سمجھدار طريقي کي اپنائڻ سان، توهان جي ملڪيت ذاتي لمحات پيدا ڪري سگهي ٿي جيڪي اميدن کان وڌيڪ هجن، ماپيل مارڪيٽنگ نتيجا پيدا ڪن، ۽ ڊگهي مدت جي وفاداري کي هلائي سگهن.
6. غير متوقع کي قبول ڪريو: پنهنجي عملي کي برانڊ ايمبيسيڊر بڻجڻ لاءِ بااختيار بڻايو
توهان جو عملو توهان جي هوٽل جو دل آهي، ۽ مهمانن سان انهن جو رابطو مجموعي تجربو ٺاهي يا ٽوڙي سگهي ٿو. انهن کي مٿي ۽ ٻاهر وڃڻ جي طاقت ڏيڻ سان، توهان پنهنجن مهمانن لاءِ جادوئي لمحات پيدا ڪندا آهيو پر توهان پنهنجي ٽيم کي پرجوش برانڊ سفيرن ۾ پڻ تبديل ڪندا آهيو جيڪي توهان جي هوٽل جي مارڪيٽنگ ڪوششن ۾ فعال طور تي حصو وٺندا آهن. هتي اهو ڪيئن ڪجي:
واضح اميدون مقرر ڪريو
پنهنجي عملي سان ڳالهايو ته توهان ذاتي خدمت جي قدر ڪريو ٿا ۽ انهن کي حوصلا افزائي ڪريو ته مهمانن کي حيران ڪرڻ ۽ خوش ڪرڻ جا موقعا ڳولين.
اوزار ۽ وسيلا مهيا ڪريو
پنهنجي عملي کي ننڍڙن اشارن لاءِ بجيٽ ڏيو، جهڙوڪ مفت مشروبات، ناشتو، يا ڪمري جي اپ گريڊ. پڪ ڪريو ته انهن کي مهمانن جي معلومات ۽ ترجيحن تائين رسائي آهي ته جيئن انهن جي رابطي کي ذاتي بڻائي سگهجي.
سڃاڻو ۽ انعام ڏيو
عملي جي ميمبرن کي تسليم ڪريو ۽ انهن کي ملهايو جيڪي اضافي ڪوشش ڪن ٿا. اهو عوامي سڃاڻپ، بونس، يا ٻين ترغيبن ذريعي ٿي سگهي ٿو. هي غير معمولي خدمت جي اهميت کي مضبوط ڪري ٿو ۽ توهان جي ٽيم کي شاندار تجربا پهچائڻ جاري رکڻ جي ترغيب ڏئي ٿو.
"اسٽاف چونڊون" پروگرام ٺاهيو
پنهنجي عملي کي اجازت ڏيو ته مهمانن کي سندن پسنديده مقامي ڪشش، ريسٽورنٽ، يا سرگرميون تجويز ڪن. اهو توهان جي سفارشن ۾ هڪ ذاتي رابطو شامل ڪري ٿو ۽ توهان جي هوٽل کي هڪ ڄاڻ رکندڙ اندروني طور تي پوزيشن ڏئي ٿو، ۽ اهو مهمان نوازي جي ثقافت کي ظاهر ڪري ٿو ۽ توهان جي هوٽل جي برانڊ سڃاڻپ کي مضبوط ڪري ٿو.
سوشل ميڊيا جو فائدو وٺو
پنهنجي عملي کي حوصلا افزائي ڪريو ته هو مهمانن جي ڳالهه ٻولهه کي سوشل ميڊيا تي شيئر ڪن. هي صارف پاران تيار ڪيل مواد توهان جي هوٽل جي ذاتي خدمت جي عزم کي ظاهر ڪري ٿو ۽ مستند مارڪيٽنگ مواد مهيا ڪري ٿو جيڪو امڪاني مهمانن سان گونجندو آهي.
آن لائن جائزي جي حوصلا افزائي ڪريو
پنهنجي عملي کي تربيت ڏيو ته مهمانن کان آن لائن جائزو وٺڻ لاءِ شائستگي سان پڇن ۽ هوٽل جي ذاتي خدمت سان پنهنجن مثبت تجربن جو ذڪر ڪن. اهو توهان جي هوٽل جي آن لائن شهرت کي وڌائڻ ۽ نون مهمانن کي راغب ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.
جڏهن توهان پنهنجي عملي کي غير متوقع طور تي قبول ڪرڻ جي طاقت ڏيو ٿا، ته توهان هڪ فتح جي صورتحال پيدا ڪندا آهيو: مهمان يادگار تجربن مان لطف اندوز ٿين ٿا، توهان جي ٽيم قابل قدر ۽ حوصلا افزائي محسوس ڪري ٿي، ۽ توهان جو هوٽل مستند ڪهاڻي ٻڌائڻ ۽ مثبت لفظن جي ذريعي هڪ طاقتور فائدو حاصل ڪري ٿو.
7. "اڳتي سوچڻ" جي طاقت: ضرورتن جو اندازو لڳايو، اميدن کان وڌيڪ وڌو ۽ پنهنجي شهرت کي وڌايو
مهمانن جي فعال خدمت غير معمولي مهمان نوازي جو بنياد آهي. مهمانن جي ضرورتن جو اندازو لڳائڻ ۽ انهن جي اچڻ کان اڳ ئي اضافي ڪوشش ڪرڻ سان، توهان هڪ واہ فيڪٽر پيدا ڪندا آهيو جيڪو وفاداري کي فروغ ڏيندو آهي ۽ توهان جي مهمانن کي پرجوش برانڊ وڪيلن ۾ تبديل ڪندو آهي. هتي وڌ ۾ وڌ مارڪيٽنگ اثر لاءِ توقع جي طاقت کي ڪيئن استعمال ڪجي:
ڊيٽا تي ٻڌل ذاتي ڪرڻ
ترجيحن جي سڃاڻپ ۽ ضرورتن جو اندازو لڳائڻ لاءِ گذريل رهائش ۽ بکنگ جي معلومات مان مهمانن جي ڊيٽا جو تجزيو ڪريو. ان ۾ مهمان جي پسنديده ڪمري جي قسم، غذائي پابنديون، يا خاص موقعن کي نوٽ ڪرڻ شامل ٿي سگھي ٿو.
آمد کان اڳ رابطو
مهمانن جي رهائش کان اڳ انهن سان رابطو ڪريو ته جيئن انهن جي ترجيحن جي تصديق ڪري سگهجي ۽ انهن جي ضرورتن جي بنياد تي ذاتي سفارشون يا اپ گريڊ پيش ڪري سگهجن. هي توهان جي ڌيان جو مظاهرو ڪري ٿو ۽ هڪ ترتيب ڏنل تجربي لاءِ اسٽيج مقرر ڪري ٿو.
ڪمري ۾ سوچيندڙ سهولتون
مهمانن کي انهن جي مخصوص ضرورتن کي پورو ڪندڙ سهولتن سان حيران ڪريو. ان ۾ مني بار ۾ انهن جي پسنديده مشروب جو اسٽاڪ رکڻ، ننڍڙن ٻارن وارن خاندانن لاءِ هڪ بسترو فراهم ڪرڻ، يا هڪ ذاتي ڀليڪار نوٽ پيش ڪرڻ شامل ٿي سگھي ٿو.
تعجب ۽ خوشي جا لمحا
غير ظاهر ڪيل ضرورتن جي اڳڪٿي ڪندي توقع کان ٻاهر وڃو. مثال طور، دير سان روانگي واري پرواز وارن مهمانن کي مفت دير سان چيڪ آئوٽ پيش ڪريو يا سالگرهه ملهائيندڙ جوڙن لاءِ پڪنڪ باسڪيٽ فراهم ڪريو.
پوسٽ-اسٽي فالو اپ
انهن جي رهائش کان پوءِ، انهن جي مخصوص ضرورتن کي تسليم ڪندي ۽ پنهنجي اميد جو اظهار ڪندي هڪ ذاتي شڪرگذاري اي ميل موڪليو ته توهان انهن جي اميدن کان وڌيڪ ڪامياب ٿيا آهيو. اهو مثبت تجربي کي مضبوط ڪري ٿو ۽ انهن کي پنهنجي راءِ شيئر ڪرڻ جي حوصلا افزائي ڪري ٿو.
ھدف ٿيل اي ميل مهمون
مهمانن جي ڊيٽا کي استعمال ڪندي پنهنجي اي ميل لسٽ کي ورهايو ۽ انهن جي دلچسپين ۽ ماضي جي تجربن سان مطابقت رکندڙ ٽارگيٽ ڪيل آڇون يا پروموشن موڪليو. مثال طور، انهن مهمانن کي هڪ خانداني پيڪيج پيش ڪريو جيڪي اڳ ۾ ننڍڙن ٻارن سان گڏ رهيا آهن.
ماپ ۽ سڌارو
اطمينان ۽ سڌي بُڪنگ تي پنهنجي فعال مهمان سروس جي اثر کي ٽريڪ ڪريو. پنهنجي حڪمت عملين کي بهتر بڻائڻ ۽ مهمان جي تجربي کي مسلسل بهتر بڻائڻ لاءِ هن معلومات کي استعمال ڪريو.
ضرورتن جو اندازو لڳائڻ ۽ اميدن کان وڌيڪ اميدون غير معمولي مهمان نوازي جي شهرت پيدا ڪري سگهن ٿيون جيڪا توهان جي هوٽل کي مقابلي کان ڌار ڪري ٿي. هي مهمانن جي وفاداري ۽ بار بار ڪاروبار کي هلائي ٿو جڏهن ته مثبت زباني ۽ آن لائن جائزو پڻ پيدا ڪري ٿو جيڪي نوان مهمانن کي راغب ڪن ٿا جيڪي هڪ ذاتي ۽ يادگار تجربو ڳولي رهيا آهن.
سرپرائز ۽ ڊيليٽ حڪمت عمليون توهان جي هوٽل جي مستقبل ۾ هڪ طاقتور سيڙپڪاري آهن. ٽريول بوم توهان کي انهن حڪمت عملين کي لاڳو ڪرڻ ۽ توهان جي ڊجيٽل مارڪيٽنگ کي بهتر بڻائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو ته جيئن سڌي بڪنگ کي وڌ کان وڌ ڪري سگهجي ۽ مطمئن مهمانن کي زندگي بھر برانڊ جي وڪيلن ۾ تبديل ڪري سگهجي.
پوسٽ جو وقت: آگسٽ-29-2024
